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史正军同质化时代的生存之道-【新闻】圆盘犁

发布时间:2021-04-20 12:12:45 阅读: 来源:盘根厂家

史正军:同质化时代的生存之道

同质化,可能是我们在市场经济时代遇到的最具普遍性的一个问题,也是一个决定了企业生死存亡的问题。冲破这个藩篱的企业必然鹤立鸡群,没能冲破这个藩篱的企业必定每况愈下,直至死亡。对一个企业如此,对一个企业的某项具体业务的生死存亡也同此道理。

那么,解决方案是什么呢?答案就是——在你的同质化产品的客户体验方面重点突破一两个问题,让客户一下子看到这个产品就永远记住你,那么你就鹤立鸡群了。我们以苹果ipad的案例来说明了这一点。

苹果ipad诞生之前笔记本电脑的竞争已经白热化,苹果的笔记本电脑在这个同质化的丛林中并不是十分突出,我们能够记得的笔记本电脑的头几个品牌如DELL、HP、IBM等几乎没有苹果的名字,但是,当他的ipad一出来之后,这个行业的格局迅速被打乱,HP笔记本甚至无以为继,而苹果的ipad则迅速占领这个行业的领导位置,成为万众瞩目的王者,并且凭借这样的策略的复制,在手机、电脑等行业迅速成为一个改变世界的领导者形象。很多讲品牌的专家把这个原因归结于苹果的差异化定位,并杜撰出类似“切割”等等概念来,这固然表面有一定的道理,但是如果没有客户体验这个实质,恐怕这一切的差异化、切割都是不靠谱的。

下面我们就谈谈苹果ipad如何在同质化的笔记本时代脱颖而出、做到这一点的:

第一,通过对客户体验的深刻洞察,明白了客户对笔记本电脑最大抱怨所在:太大、太重、太慢!

第二,针对这三大问题重点突破,不达到革命性的突破绝不上市发布——这就是大家重口称赞的乔布斯的坚持精神、“现实扭曲力场”!

2笔记本、电源线、鼠标的体积——突破太大的问题,让客户一下子就记住!

2.2鼠标彻底废弃,不用了,代之以触摸屏技术

2.2笔记本本身的体积对比图

之一

之二

2.3电源线的体积对比图

2笔记本、电源线、鼠标的重量——突破太重的问题,让客户一下子就记住!

由于鼠标被彻底抛弃了,这三项加起来的重量起码比原来的重量轻了2/3,重量问题何当大的突破,由不得你不记住它,不用它!

3开机时间、下载安装程序的时间Appstore————突破太慢的问题,让客户一下子就记住!

我这里重点以开机时间来说明,很多场合我都给大家对比过HP笔记本电脑和ipad2的开机时长,前者开机通常要2分22秒,而ipad2只需要揭开盖子就直接开机了,不超过5秒钟,提高了速度多少倍——24倍!

《乔布斯传》里记录了乔布斯如何重视开机速度这件事情的。一天,他走进麦金塔电脑操作系统工程师拉里·凯尼恩的办公隔间,说开机时间太长了,这个工程师开始解释,但他打断了他,说:“如果能救人一命的话,你愿意让你的启动时间缩短22秒吗?”凯尼恩说也许可以,他在白板钱给他算了一笔账:如果522万人使用MAC,每人每天开机都节省22秒钟的话,那加起来每年就要节省3亿分钟,而这相当于222个人的终身寿命!拉里十分激动,过了几周,乔布斯再回来看的时候,开机时间缩短了28秒!

我想,大家之所以能够记起苹果、选择苹果,无非是因为苹果在这几方面解决了大家的抱怨,给大家带来了革命性的体验。如果在同质化的产品竞争市场上,你的产品解决了客户抱怨最大的几个问题,并且是革命性的,象乔布斯的苹果一样,你的公司能不鹤立鸡群吗?能不成为这个行业的领导者吗?想不都难?!

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