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胡志强称回复市民来信要发自内心像写情书一般《新闻》

发布时间:2020-09-02 00:57:40 阅读: 来源:盘根厂家

报道,台中市长信箱每天都收到许多市民来函,胡志强19日在市政会议中向各单位说明市长信箱处理原则,他引用一封“老奶奶的情书”,具体说明回信的要点。

胡志强说,“老奶奶的情书”原本只是一首新诗,但经过“抽丝剥茧”后,竟读出老奶奶真正的心意是“等你一辈子也心甘情愿”,让人产生更深一层的感动。

胡志强表示,如何回复民众的信函非常重要,可以抱着写情书或写信给朋友的心情,而不是“公文回复”。

胡志强提到,有民众来函提到放台风假的问题,台中市府第1次的回函仔细但很烦杂,民众可能感受不佳,第2封的回函就变得精简明白,而第3次台中市府人事处长林煜焙亲自回复,信中表达出与民众的同理心,他认为这样的写法才会令民众感动。

胡志强希望回信的称谓能拉近与民众的距离,回答出对方最想知道的答案,并非写得愈多愈好,甚至没有民众想要的答案。

对于民众的批评,胡志强说,一些骂他的来信,他至少会保留1、2个月,时时拿出来看,保持“耻辱感”,勉励自己做好事情,重视民众的需要。

责任编辑:hdwmn_ctt

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