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电信开网店噱头还是创新

发布时间:2020-02-11 06:37:36 阅读: 来源:盘根厂家

在淘宝开网店不是新闻,但运营商开网店就会被炒作,当年的移动和联通在淘宝开网店不是什么大新闻,但北京电信开网店却被看成是大新闻。因为您尽可以理解成通信与互联网的完美融合,尽可以说成是电子商务对传统渠道的挑战,尽可以说是3G时代激烈竞争的又一次创新。

但好像北京日报认为这是一个噱头。曝光了北京电信在百度有啊上的一个天翼靓号,价格居然差1块钱就到100万!网站并无说明究竟是什么号码值这么多钱,而在淘宝上也有这个天价号码,而且还有一个999元的充值卡,不知这个“直冲,一分钟到账”是打了0.001折还是怎么,点击进去却是电信网上营业厅的宣传文字,想必把淘宝当成一个广告位了吧。

从销售数量上看,电信网店的带套餐的上网卡卖的不错,而那几款天翼3G手机貌似很一般般,而一款“大众语音300礼包送三星手机”共270元的一款中低端卖了21件,可以看出来捆绑话费的终端可以卖,单纯手机从网上看一件没买。

为什么会出现这种情况呢?

1、对于手机一天一个价而言,最好还是去大卖场买,眼见为实可以砍价还能送礼品,对于网上购买,尤其是褒贬不一的淘宝上买更得需要费劲思量,而对于刚刚开张的电信网店买,恐怕需要下很大的决心;

2、是北京电信的网店,而非天翼终端公司的网店,用户看中的就是话费补贴,所以上网卡卖得不错,给孩子老人买一部便宜的带话费的手机也可以凑合,3G终端的销售可能还得考虑一下用户群特点;

3、网店最主要的是售后服务流程,淘宝要求买方满意后同意付款,卖方才能拿到钱,这一点对电信运营商而言是个新问题,假如不满意,上网卡可以退,但里面的预存话费退起来可不是一般的麻烦了。这个需要电信考虑。

4、开个网店不难,难的事怎么去让用户知道,反正我在google搜“北京电信淘宝”,显示的全是新闻稿而非淘宝网店,在其网上营业厅倒是看见了链接(顺便提一下,北京电信的网上营业厅值商城做的还是有差距的,要不也不会淘宝了),不过这种做嫁衣的事儿不好玩啊。

5、以前电信也群发过短信,告诉用户淘宝网店开通了。貌似都通知到了,但用户仅凭一个短信怎么去淘宝呢?搜又搜不到,又不可能给链接,地址也记不住,淘宝首页也没推荐,呵呵。

仅从这些信息看,电信网店的第一波很像是个噱头。但,

这是电信运营商在公众B2C平台上第一次尝试,反映了分销渠道复合化的趋势,只是要面对天翼终端公司对传统渠道优质资源扶持的压力,面对近乎疯狂业绩考核下客户经理的压力,以及大环境下CDMA的压力,但走出第一步,就要坚持走下去。

如果网店不能独辟蹊径,有一点好的政策,专门的团队来运作,恐怕也是一块鸡肋。浙江电信其实早就开了网店,只是灰尘已满。

为何电信总部不统一搞一个网店呢?

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