至探析家居行业线上线下矛盾能否解决
探析:家居行业线上线下矛盾能否解决?
红红火火的双11狂欢在万众期待和全民参与中落下帷幕。如今,越来越多的家具企业参与到电商“大战”当中,因为他们通过近年来对各行各业电商发展的观察,深信电商有利于发挥家具品牌终端店铺的优势,并能有效抑制线上线下之间的冲突。但事实真的如此吗?
红红火火的双11狂欢在万众期待和全民参与中落下帷幕。如今,越来越多的家具企业参与到电商 大战 当中,因为他们通过近年来对各行各业电商发展的观察,深信电商有利于发挥家具品牌终端店铺的优势,并能有效抑制线上线下之间的冲突。但事实真的如此吗?
线上线下齐上阵
O2O是指将线下商务的机会与互联结合。在很多家居品牌企业家眼中,O2O电商模式是借助线上渠道为线下服务揽客,而消费者亦可上便捷地筛选商品和结算。
曾任垂直电商美乐乐家具品牌总监的潘守正曾表示,家具品牌不能一味追求线上流量,还要将资源放置于销售终端店铺。于是便有了原本线并有可收缩的雨水盖上起家的美乐乐、齐家等品牌,近年来大举增加实体店成分,在国内多个城市开设线下体验店。
时至今日,业内基本已达成共识,家具电商 O2O 模式有利于发挥家具品牌终端店铺的优势,减轻品牌线上线下冲突的矛盾。但矛盾真的解决了吗?
事实上,虽然许多家居品牌都在尝试 电商 ,但是真正成功者很少。家居类使全部人员能够开心肠过上1个欢乐、平和的2018年春节产品,特别是高端家具,严重依赖消费者对产品的实际体验。家居电商当前面临 消费者线下体验与线上衔接 、 终端产品销售管理体系 等难题。
线上、线下两条腿走路?
很多家居商家在 触电 的时候引入了O2O模式,希望线上、线下两条腿走路,以期达到**好的效果,岂知反而为其所累。
一些家居商家引入O2O,称之为线上看价格,线下做体验,但在实际操作过程中,线上的运营队伍为了冲业绩,目标集中在让消费者在上下单;另一方面,实体店的销售人员也会因自己头顶上的业绩压力,用力说服消费者在实体店成交。
更优惠是线上销售人马握有的筹码,虽然线上和线下的款式会有所不同;而另一边,线下销售团队则握有实物体验优势,而这似乎也是家居商品全面实现上运营无法逾越的屏障。
作为规则制自动铺带成型定者,这种 互搏 是否违背了商家的本意?商家又是如何看待并着手解决呢?在远东美居建材连锁有限公司卫浴事业部总经理、集团副总经理孙凯看来,继续深化线上和线下产品区隔是解决该问题的有效方案。
抖音电商高歌猛进,家居商家跟是不跟
电商,作为字节跳动2021年的头号项目,抖音是先锋。在抖音电商升级为字节集团大电商的半年时间里,已有大量商家涌入抖音电商,正在摸索增长的有效途径。
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